AG娱乐-2021年消费者洞察：近三分之一消费者计划网购更多服装

根据美国棉花公司最新生活方式调查（Lifestyle MonitorTM Survey)分享2021年1月消费者网购服装的一些关键数字。

服装购物过程：大多数消费者表示，他们更喜欢在网上研究服装（72%，比2020年的65%显著上升）、浏览（60%，比2020年的54%显著上升）、询问售后相关问题（59%，比2020年的50%显著上升）和重复购买（59%，比2020年的52%显著上升），也有消费者表示，他们更喜欢在网上询问售前问题（47%，较2020年的36%大幅上升）和购买服装（41%，较2020年的31%大幅上升）。

网购人数激增：超过2/5的消费者（43%）表示，疫情导致他们在网上购买更多的衣服。近三分之一的消费者（29%）表示，他们计划明年在网上购买更多的服装。

为什么消费者喜欢网购：因为便捷（60%），这是一种避免拥挤的方式（54%），更容易（53%），可以避免去商店（50%）。

额外获得的网上信息有助于消费者在网上购买服装：对于那些自疫情开始以来更多地在网上购买服装的消费者，大多数人说，诸如客户评论和评分（56%）、简便退货/免费退货（53%）、显示服装上身照片（50%），详细的尺寸测量（50%）有助于他们做出购买衣服的决定。

网购服装合身与否：超过五分之二的消费者表示，在网上购物时，他们会查看详细的尺寸表（46%）或查看客户评论，以衡量自身合适的尺码（42%），以此确保他们买到的衣服合身，也有少部分消费者发现收到的网购服装不合身后，换货（27%）。

网购服装的纤维含量：对于那些自疫情爆发以来在网上购买服装的消费者来说，超过2/5的人表示，纤维含量信息（42%）和面料描述（41%）等信息有助于他们做出购买衣服的决定。近五分之二的消费者（37%）表示，他们在网上购买服装时总是或通常会阅读纤维含量信息。

纤维含量信息在网上很重要：大多数消费者表示，在网上购买服装时，纤维含量有助于他们了解产品的手感或柔软度（57%）和产品质量（49%）。

亚马逊激增：超过三分之二的消费者（72%，远远高于2020年的66%）表示他们在亚马逊购物（浏览或购买）。

二手服装依然强劲：近一半的消费者（46%）表示，他们已经或正在从ThredUp、Platos Closer等地方购买二手服装。 美国棉花公司的生活方式调查（Lifestyle Monitor ）是滚动进行的市场调查项目。它包括100多个问题来研究美国消费者的消费行为和态度。它每月在线调查美国消费者关于服装，时尚，家居，纤维喜好等课题的态度和行为。自1994年起，已有超过8万多名消费者参与调查，60％为女性，40％为男性，年龄在13至70岁之间，代表美国人口不同种族，收入阶层，教育水平和地域分布。美国棉花公司的中国消费者调查项目是滚动进行的调查项目。它包括100多个问题，涉及中国消费者消费行为，态度和购买的方方面面。自2009年以来，已有近2万名中国消费者参与调查。